La comunicación interna es una acción dentro de la empresa capaz de integrar a los equipos y promover una conversación entre las más diferentes jerarquías, siempre centrada en la libertad de expresión y el sano intercambio de ideas y opiniones.
La base de todo esto es la forma en que las empresas de los más diversos sectores pueden centrarse no sólo en sus clientes, sino también en los empleados que trabajan para ellas.
Es como si la comunicación interna fuera también una forma de llegar a los empleados como si fueran consumidores, haciéndoles amar la empresa y creando una cierta fidelidad, esencial para la reducción, por ejemplo, de la rotación interna.
Por ejemplo, a través de acciones de comunicación interna, una empresa practica una cultura organizativa centrada en la sostenibilidad, algo alineado con la visión de la empresa.
Así, además de estar informados sobre lo que la empresa considera importante, los empleados tienen la posibilidad de estar cada vez más cerca de los propósitos corporativos y también de sus propios deseos, creando una aproximación muy importante.
¿Cuáles son las ventajas de apostar por esta comunicación?
A continuación conoceremos un poco más sobre las ventajas de una comunicación interna dentro de una empresa de transporte de ejecutivos, por ejemplo, poder elevar los resultados, al mismo tiempo que mejora drásticamente el clima y la integración.
1- Empleados más motivados
La motivación de los empleados es algo fundamental dentro de la labor de comunicación interna, sobre todo en empresas con un gran número de empleados, algo que muestra una mayor pérdida de control si no existe un formato adecuado de organización.
Sucede que, a través de las acciones de comunicación, que integran a las personas que trabajan juntas y aumentan el contacto con los líderes, a los empleados les acaba gustando más el trabajo.
Sólo hay que poner en la balanza qué es más interesante: estar en una empresa en la que hay libertad y voluntad de intercambiar información más concreta, o en un lugar donde no hay contacto con lo que ocurre internamente.
2- Mayor productividad
La productividad es el resultado de la correspondencia entre los propósitos del trabajo y el ejercicio de la profesión, pero también de permitir preocuparse menos por otros asuntos.
Por ejemplo, un empleado que tiene a mano la información adecuada para su trabajo, y que al mismo tiempo puede tener un mayor contacto con los jefes de equipo sobre los problemas y las soluciones en una empresa de eventos corporativos, puede trabajar mucho mejor.
En cambio, no hay mucho acercamiento con un trabajo enfocado, y ni siquiera con intercambios y conversaciones sanas que permitan una discusión sana de los temas en la empresa.
3- Disminución del volumen de negocios
Si una persona no se siente satisfecha en una empresa, ya sea por la desorganización de los equipos de dirección, por la falta de comunicación con los mandos o incluso por la apreciación dentro del trabajo, decide rápidamente buscar nuevas oportunidades.
Aunque esta estrategia de supervivencia saludable es bastante común, y sigue implicando cuestiones como nuevos retos, un empleado que se va y uno nuevo que entra, agita el negocio.
Al fin y al cabo, dentro de la empresa hay que formar a alguien que llega, y aunque sea necesario, casi siempre disminuye el tiempo productivo, donde se podría estar tratando otro tema relevante, como la aceleración de un trabajo necesario.
Además, podemos entender que la falta de rotación representa un bien positivo dentro de una empresa, donde alguien realmente se siente interesado en continuar en ese espacio, como un examen laboral periódico de la empresa.
4- Trabajo centrado en los propósitos
La comunicación interna también se presenta como una gran oportunidad para que la empresa establezca una conexión con sus empleados desde los propósitos correctos.
A través de una correcta conexión entre los empleados y los líderes, hay un trabajo mucho más centrado en la resolución de rutinas que conducen a un objetivo puntual, acelerando los resultados y estableciendo una velocidad en el servicio de confección de uniformes.
Todo esto puede establecerse fácilmente en la empresa a través de una comunicación sin rodeos y muy libre para la participación de opiniones y puntos de vista distintos.
5- Interacción entre equipos
La convivencia entre los empleados de una empresa también se puede conseguir con una buena comunicación interna. Esto resulta esencial para que el trabajo conjunto esté cada vez más alineado y el entorno sea cada vez más amigable.
Puede parecer prescindible, pero tener en la práctica una fuerte correlación laboral puede aportar numerosas ventajas para la empresa y también para la integración de sus equipos.
Y esto es una ventaja que aporta no sólo a los compañeros del mismo equipo de internet, sino también a los que están dispersos por la empresa, que aún sin trabajar juntos, se entienden en el servicio.
Las principales prácticas de una comunicación interna
Poner una comunicación interna dentro de su empresa exige, inicialmente, el levantamiento de problemas y la concepción de diagnósticos, seguido de un proyecto de implantación, con derecho a capacitaciones y liderazgos detrás del proceso.
Y siguiendo algunos puntos esenciales, cada vez es más fácil llevar a la realidad de su empresa una comunicación abierta e integrada. Vea a continuación las formas de hacerlo:
Formar un equipo de comunicación interna
Los empleados que pondrán en práctica las acciones y proyectos de comunicación interna deben tener experiencia en este tipo de trabajo, que en el caso, pueden ser profesionales como:
Diseñadores;
Relaciones públicas;
Periodistas
Publicistas;
Directores de marketing.
Todos estos profesionales unidos, y con la especificación para la que fueron formados, podrán poner en práctica campañas de comunicación, así como conexiones diarias, a través de comunicados y artículos en la intranet, acciones y otros tipos de actividades de integración.
En una empresa de transporte de ejecutivos, por ejemplo, este equipo estará preparado para establecer acciones propias que estén en contacto con los propósitos de la empresa.
Trabajar con investigaciones y encuestas al público
Antes de iniciar cualquier tipo de trabajo dentro de la comunicación interna, es necesario tener las referencias sobre el público con el que se va a trabajar, que es más interesante, porque tiene una proporción menor que en otro tipo de comunicación.
Lo ideal es ponerse en contacto con los sectores que tienen información sobre los empleados, como la cantidad, la división en sectores o el género, poniendo en práctica encuestas.
Esta es la oportunidad perfecta para recabar información, como la preferencia por la marca blanca dentro de la empresa, la elección de vasos de plástico o de vidrio, entre otras cuestiones que requieren una opinión general para que se establezcan normas.
Elegir los canales de comunicación pertinentes
La comunicación sólo puede ponerse en práctica a través de canales de comunicación que realmente tengan cierta relevancia y sean utilizados a diario por el público objetivo.
Las opciones pueden ser tan variadas como el canal de intranet, la radio interna, los banners en las televisiones de las zonas comunes, los murales, el marketing por correo electrónico e incluso las redes sociales cerradas para los empleados, a las que pueden acceder todos los becarios, incluso los de la limpieza.
Todo debe ser implementado en la rutina de los empleados, para que las comunicaciones e interacciones sean siempre vistas y sean objetivos de interés de los equipos de la empresa.
Acciones de trabajo con Recursos Humanos
El sector de recursos humanos de una empresa se encarga de trabajar todo el proceso de contratación hasta la integración de los empleados, y también puede poner en práctica cursos y formación que den continuidad a sus conocimientos en la empresa.
Es fundamental dentro de la comunicación interna una integración con estos equipos, ya que son lugares donde hay un conocimiento mucho mayor de todos en la empresa.
Tener la costumbre de poner una asociación, por ejemplo, en los programas de integración, donde además de conferencias y formación sobre el trabajo diario, hay algún tipo de comunicación general sobre ese nuevo empleado para el resto de la empresa.
Hacer un espacio para el intercambio saludable entre los equipos
La comunicación interna es una posibilidad de poner a la orden del día diferentes puntos de vista sobre lo que ocurre en la empresa, incluyendo las diferencias como una fuerza saludable.
Por lo tanto, es interesante poner como base de estas acciones los diferentes aspectos, tanto del trabajo como de la vida personal, formando una variedad de empleados, e implementando esto con opiniones sobre los más diversos temas, como la recolección de basura.
Otro punto importante es dejar un énfasis en el intercambio sano entre jerarquías, abriendo un espacio para equipos integrados y sin miedo a mostrar sus visiones a los jefes.
Consideraciones finales
La comunicación interna es la base de un trabajo conjunto e integrado, y puede ser una gran oportunidad para plantear a los empleados los propósitos de la empresa, siempre alineados con sus puntos de vista y sus deseos personales.
Lo mejor dentro de esta idea de comunicación es incorporar acciones que tengan la cara de los empleados, además de dar cabida a sanos intercambios de opiniones entre todos.